A aliança entre Delta Airlines e a GOL Linhas Aéreas Inteligentes firmada em dezembro de 2011 vem trazendo crescimento para as duas empresas. Hoje elas são responsáveis por 99% dos destinos entre Estados Unidos e Brasil, transportando mais de 1 milhão de passageiros entre os dois países. Oferecem ainda mais de 320 voos compartilhados para mais de 321 destinos em cerca de 60 países.
Fabio Camargo, diretor da Delta para o Brasil ressalta que “este é um ano muito importante para a Delta no Brasil, pois marca 20 anos de operação ininterrupto no país, e a GOL faz parte do nosso sucesso no mercado brasileiro”. “Esta aliança aprimorou o serviço fornecido aos clientes da Delta que viajam entre os Estados Unidos e o Brasil, além de permitir que nossas equipes compartilhem as melhores práticas para garantir uma experiência de viagem integrada”, disse Camargo.
As opções de viagens entre Estados Unidos e a América do Sul não param de crescer. As companhias aéreas ampliaram o número de voos internacionais compartilhados com a GOL oferecendo voos codeshare entre Santiago, no Chile e outros destinos servidos por meio da parceria com a Delta.
Outro ponto de foco da aliança é a modernização da cabine que vem recebendo investimentos significativos para beneficiar os usuários como os assentos premium na cabine principal Delta Comfort + e GOL+ Comfort. Toda a frota internacional de longa distância da Delta e um grande número de voos da GOL já contam com rede Wi-Fi durante a viagem.
O esforço das companhias aéreas em aprimorar a experiência do cliente se traduz no uso de recursos digitais como o inovador mapa de orientação em aeroportos do aplicativo Fly Delta, incluindo agora Guarulhos e o Selfie Check-in da GOL, o primeiro aplicativo para celular do mundo que permite o check-in do passageiro através de recursos de reconhecimento facial.
O compromisso conjunto das companhias aéreas inclui logos da Delta nos anteparos e nas fuselagens de todos os aviões da GOL, além de equipes e prioridades bem alinhadas de ambas, incluindo os times de operações técnicas, financeiro, comercial, vendas, marketing, suporte a vendas e atendimento ao cliente no aeroporto. A Delta e a GOL também lideram o mercado em taxa de pontualidade, fator de conclusão e manuseio de bagagens, buscando ser as transportadoras mais confiáveis para os clientes.
“O compromisso compartilhado com a excelência operacional tem ajudado na parceria entre as aéreas para ser cada vez mais a primeira escolha dos clientes em viagens de negócio ou lazer, nas conexões da América do Norte e América do Sul,” disse Eduardo Bernardes, vice-presidente de Vendas e Marketing da GOL. “Estamos muito satisfeitos com o que construímos juntos nestes seis anos, e continuaremos trabalhando com a Delta para oferecer ainda mais benefícios a todos os nossos clientes”.
